Door gebruik te maken van ons ICT beheer diensten bent u er zeker van dat uw organisatie er op toegerust is om bij eventuele problemen snel een oplossing te vinden en te realiseren. De kwaliteit van uw dienstverlening mag niet afhankelijk zijn van één of meerdere getalenteerde medewerkers. Kennisoverdracht is dus zeker geen luxe. Oplossingen voor veel voorkomende problemen en een uitgebreid kennissysteem maken van kennisoverdracht de gewoonste zaak van de wereld. De kwaliteit van uw dienstverlening blijft dan op peil.
Werkwijze ICT beheer
Na analyse van uw organisatie en uw ICT Infrastructuur stellen we een dienstenpakket samen op. De analyse behandeld de volgende aspecten:
- Netwerkinfrastructuur;hoe zit uw netwerk in elkaar?
- Software-componenten; wat is de door uw organisatie gebruikte software?
- Huidige Procedures; wat zijn de huidige procedures? verantwoordelijkheden? organisatie structuur?
- Risico-inventarisatie; wat zijn de bedrijfskritische toepassingen? Hoe te isoleren? Single-point of Faillures?
- Wensen; Wat zijn de wensen? Wat is het gewenste service-level?
Voor de sleutel IT-componenten wordt remote control ingeregeld, zodat dit op afstand gemonitoord kan worden. Mogelijke problemen worden vaak al verholpen, voordat het zelfs misgaat.